Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Цены, скидки, оплата

Цена на отчет указана с НДС?
В связи с применением нашей компанией упрощенной системы налогообложения, стоимость отчетов НДС не облагается.
Могу ли я купить отчет за наличные?
Нет. Наша компания работает только по безналичному расчету.
Могу ли я купить отчет как физическое лицо?
Да. Вы можете оплатить счет, выставленный физическому лицу, любым способом (например, в отделении "Сбербанка").
Можно ли купить только часть отчета или отдельно БД?
Нет. Но можем выполнить исследование по индивидуальной постановке задачи. См. подробнее в блоке вопросов "Итоги, продолжение сотрудничества".
Мы уже покупали ваши отчеты. Хотелось бы получить скидку за повторную покупку.
5%! Такую скидку мы предоставляем при каждом повторном заказе. При оформлении заявки ссылайтесь на предыдущую покупку (дата, юридическое лицо).
Предусмотрена ли скидка "за опт" - при покупке нескольких отчетов одновременно?
5% - Вы единовременно покупаете свыше 3 любых отчетов Research.Techart.
10% - Вы единовременно покупаете свыше 5 аналитических отчетов Research.Techart.
Возможно ли купить устаревшую версию отчета со скидкой?
Нет. В продаже доступны только актуальные версии отчетов.
Даете ли вы скидку при покупке обновленной версии купленного ранее отчета?
Да, покупателям предыдущей версии отчета предоставляется скидка 30%.
Кроме того, сразу после выхода обновленных версий отчетов мы иногда проводим специальные акции. В зависимости от периода с момента предыдущей покупки клиенту предоставляется скидка от 30% до 90% на покупку новой версии исследования.
Следите за нашими новостями и рассылками. Подписаться на новости Research.Techart.
А какие еще существуют скидки?
Мы предлагаем скидку 10% на заказ и покупку отчетов, находящихся в работе (до начала официальных продаж). Информация о таких проектах представлена в разделе "Анонсы новых отчетов". Также мы готовы предоставлять значительные скидки, бесплатные версии отчетов или их отдельные главы партнерам и экспертам, которые принимают участие в проводимых исследованиях.
Суммируются ли скидки - например, скидка за повторные покупки (5%) и предоплату отчета из раздела "Анонсы" (10%)?
Нет. В этом случае устанавливается максимальная из скидок - 10%.

Процесс покупки, бухгалтерские документы

Как можно предварительно ознакомиться с отчетом?
Есть несколько вариантов оценки отчета:
1) посмотреть описание отчета на соответствующей странице нашего сайта (переход по ссылкам из разделов "Готовые отчеты", "Анонсы новых отчетов");
2) скачать PDF-анонс исследования (содержит краткое описание и оглавление);
3) посмотреть "скриншот" БД (ссылка в в верхней части страницы с описанием отчета);
4) "пролистать" отчет в нашем офисе продаж.
Кроме того, по некоторым отчетам мы высылаем по запросу их демо-версию.
Как заказать отчет?
Необходимо заполнить бланк заявки на странице с описанием интересующего вас отчета. Важно аккуратно и без ошибок указать реквизиты для выставления счета и контактные данные.
Кроме того, вы можете прислать заявку и вопросы в произвольной форме по электронной почте - sale@research-techart.ru или факсу (495) 663-32-62 (Контакты)
Сразу после получения необходимой информации менеджер Research.TechArt выставит счет, после оплаты которого отчет ваш.
Как быстро я получу заказанный отчет?
Материалы исследования высылаются сразу после поступления денег на наш расчетный счет или при получении нами копии платежного поручения.
Какие бухгалтерские документы вы предоставляете?
Счет и акт выполненных работ. Мы не предоставляем счет-фактуру, т.к. не являемся плательщиком НДС.
Наша бухгалтерия просит договор. Можем ли мы его получить?
Да. Укажите о необходимости заключения договора в своей заявке, наш менеджер по продажам учтет эту информацию при подготовке документов.
Как быстро мы получим бухгалтерские документы?
Документы высылаются почтой (заказное письмо). Сроки доставки - стандартные для "Почты России".

Содержимое отчета, формат данных, методология

В каком виде вы предоставляете отчет?
Отчет о маркетинговом исследовании представляет собой аналитическую записку в формате PDF (Acrobat Reader). Кроме того, большинство отчетов содержат приложение в виде БД (формат - CHM).
Материалы высылаются архивом по электронной почте.
По запросу предоставляется печатная версия отчета и копия на CD-диске (дополнительная оплата - 300 руб.).
Что представляет собой приложение к исследованию в виде БД?
База данных содержит подробные сведения об участниках исследуемого рынка. Каждая компания описывается обширным набором реквизитов, включающим название и контактные данные, общую информацию, сведения о продукции, описание маркетинговых мероприятий, условия работы, цены, др. данные.
База предоставляет удобные средства просмотра информации и обеспечивает глобальный поиск по всему содержимому. Для эффективной работы, помимо алфавитного списка, предусмотрены выборки компаний по ряду параметров, например, географическому расположению, ценам, видам продукции.
Что такое формат chm?
Это специально разработанный формат для поддержки гипертекстовых справочных систем. Он не требует для просмотра каких-либо специальных средств, поскольку все необходимые модули уже встроены в операционные системы. См. пример ("скриншот").
Важно! Для корректной работы БД файл необходимо сохранить на локальном диске вашего компьютера.
Кто является непосредственным исполнителем исследования и автором отчета?
Все проводимые нами исследования выполняются только штатными аналитиками Research.TechArt.
Какими источниками информации вы пользовались при проведении исследования?
Основные:
- открытые источники (СМИ, интернет, специализированная и отраслевая пресса, каталоги);
- материалы выставок, конференций и семинаров, отраслевых ассоциаций;
- официальные данные (Росстат, РЖД, ГТК и т.п.);
- собственные базы знаний группы “Текарт”;
- данные, накопленные в результате долгосрочных контрактов маркетингового консалтинга;
- информация предыдущих исследований;
- экспертные опросы и интервью;
- результаты других исследовательских и консалтинговых компаний.
Ваша компания выполняет кабинетные исследования. А кто работает в "поле"?
В структуре Research.TechArt нет подразделения, занимающегося "полевыми исследованиями". Но многолетний опыт партнерства с региональными и специализированными в этой области исследовательскими компаниями позволяет успешно решать любую задачу.
На исследованиях в каких областях вы специализируетесь?
Research.TechArt является универсальной исследовательской компанией. За несколько лет работы наибольший опыт мы приобрели в строительной отрасли, инновациях и чистых технологиях (cleantech), нефтехимии. С общим списком выполненных работ вы можете ознакомиться в разделе "Проведенные исследования".

Итоги, продолжение сотрудничества

Можем ли мы цитировать результаты вашего исследования?
Авторские права на продаваемые нами отчеты принадлежат маркетинговой группе "Текарт". При любом дальнейшем использовании наших материалов необходимо указывать источник информации. Для уточнения этого вопроса свяжитесь, пожалуйста, с нами.
После изучения отчета некоторые наши вопросы остались не раскрытыми. Как можно уточнить информацию?
Готовые отчеты продаются "как есть". Несмотря на то, что общерыночное исследование направлено на широкий информационный охват и не может детально раскрыть всю отраслевую проблематику, мы с интересом относимся к конструктивным вопросам и предложениям, соответствующим рамкам решаемой задачи. Почти по всем подобным запросам аналитики Research.TechArt проводят дополнительный анализ, результаты которого бесплатно предоставляются заказчику, а также входят в следующую версию отчета.
Ваше исследование было полезным, но наша задача требует более глубокого анализа ряда вопросов. Что вы можете предложить нам?
Research.Techart готов выполнить специальное исследование с учетом уже имеющегося опыта и индивидуальной постановки задачи. Для этого заполните бланк заявки на проведение исследования.
Интересующий нас отчет уже устарел. Когда вы его обновите?
О периодичности выхода релизов отчетов см. раздел "Программы обновления". По вашему желанию мы можем выполнить внеплановое обновление отчета (от 30 000 рублей).
Мы не можем ждать обновления отчета 2 недели. Почему нельзя этого сделать за пару дней?
Любой наш отчет - аналитический продукт, а не систематизация данных из открытых источников. Поэтому мы не можем обновлять отчет за 1-2 дня. Если на рынке есть такие предложения, то это, как правило, означает "механическую" выборку сведений из Росстата и БД ФТС, и вставку новой "колонки" в старый отчет. Мы подходим к обновлению данных системно, понимая, что обновление - это не только изменение ключевых показателей рынка. Необходим учет множества факторов, влияющих на рынок и его конъюнктуру.